CESTOVNÍ AGENTURY BWX TRAVEL PRO OBSTARÁNÍ UBYTOVÁNÍ
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1. 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti cestovní agentury BWX Travel s.r.o., IČO: 23140071, adresa Na pískách 1187/96, 160 00, Praha 6 - Dejvice (dále jen „CA“) a zákazníka ze smlouvy o obstarání ubytování (dále jen „Smlouva“).
1.2. CA se na základě Smlouvy zavazuje obstarat ubytování ve sjednané kvalitě a zákazník se zavazuje zaplatit za to CA smluvenou cenu.
1.3. Ustanovení Občanského zákoníku o právech zákazníka ze smlouvy o zájezdu ani ochrana zákazníka pro případ úpadku pořadatele zájezdu se na obstarání ubytování nepoužijí.
UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. Zákazník uzavírá Smlouvu na webových stránkách CA v následujících krocích:
2.2. CA následně zašle zákazníkovi e-mailové potvrzení s rekapitulací obstaraného ubytování, informací o způsobu platby včetně částky, která má být zaplacena jako záloha, časový rozvrh pro zaplacení zbývající části ceny, a dalšími relevantními informacemi. Přílohou potvrzení jsou tyto VOP.
2.3. Smlouva je účinná, jakmile zákazník ve lhůtě stanovené CA zaplatil zálohu, respektive celou cenu obstaraného ubytování v situaci, kdy nehodlá využít plnění ve splátkách nebo se jedná o last minute nákup, kdy už splátky nejsou přípustné.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cena obstaraného ubytování je sjednána v rámci Smlouvy. Cena ubytování bude ve webovém rozhraní uvedena po specifikaci počtu osob podle čl. 2.1.
3.2. Cena obstaraného ubytování je uvedena v CZK nebo EUR včetně DPH a místních poplatků.
3.3. Cenu obstaraného ubytování lze zaplatit jednorázově nebo na splátky na základě volby zákazníka podle čl. 2.1. V případě last minute nákupu je možná jen jednorázová úhrada.
3.4. V případě jednorázové platby je cena splatná v den uzavření Smlouvy.
3.5. V případě platby na splátky je platba ceny rozdělena na zálohu a další splátky dle rozpisu splátek, který je uveden v e-mailovém potvrzení s rekapitulací obstaraného ubytování. Záloha je splatná v okamžiku uzavření Smlouvy. Výše a splatnost dalších splátek je uvedena v rozpisu splátek v tomtéž e-mailovém potvrzení.
3.6. Zaplacením se rozumí připsání předmětné částky na účet CA uvedený ve Smlouvě nebo v potvrzovací e-mailové komunikaci.
ZRUŠENÍ UBYTOVÁNÍ A ODSTUPNÉ (STORNO)
4.1. Zákazník i CA mohou před zahájením poskytování ubytování kdykoli a z jakéhokoli důvodu odstoupit od Smlouvy. Účinky odstoupení nastávají doručením oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
4.2. Pokud zákazník odstoupí od Smlouvy nikoliv pro porušení povinnosti CA, zaplatí storno podle těchto pravidel:
4.3. Zákazník má právo Smlouvu se souhlasem CA kdykoli postoupit na jinou osobu. V takovém případě se nejedná o odstoupení od Smlouvy.
ODPOVĚDNOST ZA VADY A ŠKODY
5.1. CA odpovídá za řádné obstarání ubytování.
5.2. V případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutého ubytování je objektivně nižší, než bylo sjednáno, má zákazník právo tuto skutečnost vytknout jako vadu ubytování. Zákazník je povinen vadu vytknout bez zbytečného odkladu, aby mohla být sjednána náprava, pokud možno na místě samém. Přijetí reklamace CA zákazníkovi potvrdí.
5.3. Má-li ubytování vadu a vytkl-li ji zákazník bez zbytečného odkladu, má právo na slevu z ceny ubytování ve výši přiměřené rozsahu a trvání vady. Žádá-li zákazník slevu, měl by tak učinit u CA rovněž bez zbytečného odkladu. CA se k požadavku zákazníka na poskytnutí slevy vyjádří nejpozději do 30 dnů od prokazatelného uplatnění reklamace zákazníkem, pokud není se zákazníkem dohodnuta lhůta jiná.
5.4. Pokud zákazník z jakýchkoliv důvodů na své straně nevyužije zcela nebo zčásti ubytování, na jejichž poskytnutí měl podle Smlouvy právo, nezakládá taková skutečnost jakýkoliv nárok na slevu z ceny ubytování.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
6.1. Zákazník je srozuměn s tím, že CA je oprávněna pro účely opatření ubytování a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, příjmení, datum narození, bydliště, příp. jiná kontaktní adresa, e-mailová adresa, telefonní spojení, bankovní spojení, číslo a platnost pasu, případně jiného průkazu totožnosti, údaje o alergiích, lécích a jiných zdravotních potížích. Tyto údaje budou předány poskytovatelům ubytování.
6.2. Zákazník bere na vědomí, že CA bude zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa za účelem zasílání obchodních sdělení. Obchodní sdělení je CA oprávněna zasílat formou SMS, MMS, e-mailem, poštou či sdělovat telefonicky. Proti zasílání obchodních sdělení může zákazník vznést kdykoliv námitku, a to buď na adrese CA nebo e-mailem zaslaným na e-mail: info@bwxtravel.cz. V tomto případě nebude CA zákazníkovi dále zasílat obchodní sdělení, ani jinak zpracovávat jeho osobní údaje zákazníka pro účely přímého marketingu.
6.3. Výše uvedená ustanovení čl. 6 platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník jednal (spolucestující). Kliknutím na „objednávka zavazující k platbě“ zákazník potvrzuje, že je oprávněn souhlasy za spolucestující osoby udělit, a to ať už na základě smluvního či jiného zastoupení.
6.4. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:
SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
7.1. Smlouva se řídí českým právem.
7.2. Případná neplatnost jednotlivých ustanovení těchto VOP nemá vliv na platnost ustanovení Smlouvy.
7.3. Všechny spory vzniklé ze Smlouvy budou s konečnou platností řešeny obecnými soudy České republiky.
7.4. V případě sporu vzniklého v souvislosti se Smlouvou má zákazník, který je spotřebitelem, právo na jeho mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, tzv. ADR. Podrobné informace o podmínkách mimosoudního řešení sporu jsou uvedeny na www.coi.cz.
7.5. Zákazník, který si zakoupil zboží či službu přes internet a je spotřebitelem, může k řešení vzniklého sporu využít platformu pro řešení sporů online. Podrobnější informace o podmínkách řešení sporu online jsou uvedeny na http://ec.europa.eu/odr.
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 9. 4. 2025.